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Poi, un giorno, tutto quello che hai letto finora si scontra con un evento imprevisto. Dovresti aver capito come preservare il tuo brand da una cazzata di un tuo dipendente o un vizio grave del tuo prodotto. Cosa potrebbe accadere, ancora, peggio di così? Una pandemia mondiale, ad esempio. Una di quelle che blocca tutto. Il COVID 19 ci sta offrendo nuovi territori da esplorare, in ambito digitale: si sono creati nuovi trend nell’esperienza online dei consumatori, stiamo assistendo ad una moltitudine di reazioni all’emergenza da parte del business, stanno fioccando tante strategie di Digital marketing mai viste prima. La novità più lampante è che la user experience sta mutando in molteplici direzioni. Si nota subito: · un aumento esponenziale di ricerche online non collegate ad un desiderio di acquisto a breve termine, ma in un’ottica di approfondimento per un secondo momento . · un aumento della doma...